Забайкальский филиал РТРС подвел итоги работы Центра консультационной поддержки в 2017 году

Филиал РТРС «Забайкальский КРТПЦ» подвёл итоги работы Центра консультационной поддержки (ЦКП) в 2017 году.

За отчётный период в ЦКП поступило около 900 обращений от населения по вопросам развития сети цифрового эфирного вещания в регионе, 83 из них поступило на электронный и почтовый адрес ЦКП.

Чаще всего в прошедшем году телезрители задавали вопросы о подключении к цифровому эфирному телевидению, о настройке оборудования для приёма пакетов цифровых телеканалов РТРС-1 (первый мультиплекс) и РТРС-2 (второй мультиплекс). Актуальными среди телезрителей остаются вопросы о подключении к цифровому эфирному телевидению, о технических требованиях к оборудованию и способах его настройки. Кроме того, поступали вопросы о сроках запуска региональной врезки и возможности просмотра программ местного телевидения в цифровом формате.

«Центр консультационной поддержки — необходимый инструмент, с помощью которого мы получаем так называемую „обратную связь“, держим руку на пульсе запросов и актуальных тем, которые в наибольшей степени интересуют жителей края», — отметила директор филиала РТРС «Забайкальский КРТПЦ» Жанна Лабушева. — Важным новшеством в его работе стало то, что телефон ЦКП работает круглосуточно и наши специалисты готовы ответить на вопросы телезрителей и днём, и ночью. Мы видим в этом не только техническую сторону, но и важную социальную функцию, реализацию принципа клиентоориентированности: стремимся быть ближе, понятнее и максимально доступнее для телезрителей».

Кроме того, на сайте филиала появился удобный и простой сервис в виде интерактивной карты цифрового эфирного телевидения, где в строке поиска можно ввести название населенного пункта и самостоятельно посмотреть ближайшее к нему передающее устройство и зону его покрытия.

Всего с начала работы ЦКП по телефону консультационной линии принято 5983 звонка от телезрителей и радиослушателей Читы и Забайкальского края. С момента открытия ЦКП 1345 человек обратились за информацией лично.

Центр консультационной поддержки в Чите: 8(3022) 31-61-61, 8-914-522-03-15. Также можно позвонить и на круглосуточную федеральную «горячую линию» 8-800-220-20-02 (звонок бесплатный).